Politiques d’annulation 

Un propriétaire peut choisir entre 3 politiques d’annulation possibles, détailées ci-dessous: Flexible, semi-flexible ou stricte. La politique choisie est automatiquement et clairement mentionnée sur la page descriptive de chaque logement.

Une fois qu’une réservation est confirmée, la procédure d’annulation ne peut plus être modifiée et les deux parties s’engagent à la respecter.  La partie qui annule (hôte ou voyageur) devra contacter l’autre et impérativement MorningCroissant (team@MorningCroissant.com). C’est la date de l’email envoyé à MorningCroissant qui fait foi.

Une annulation n’a de caractère officiel qu’après réception par le voyageur (locataire), d’un e-mail de confirmation de la part de MorningCroissant.

Politique d’annulation flexible : remboursement intégral jusqu’à 24 heures avant l’arrivée (exceptés les frais de service)

• Pour recevoir un remboursement intégral, l’annulation doit être réalisée 24 heures avant le jour d’arrivée (heure locale – c’est-à-dire avant minuit le jeudi pour une arrivée prévue le samedi).
• Départ anticipé : en cas de départ anticipé du Locataire, il (elle) recevra un remboursement pour chaque nuit de séjour incomplète survenant 24 heures après l’annulation.
• En cas de réalisation d’une annulation sous 24 heures, voire le jour d’arrivée, la première nuit sera payée au Loueur et/ou toutes les nuits survenant 24 heures après réalisation de l’annulation seront remboursées au Locataire.
• Tous les frais de nettoyage seront remboursés pour toute non-arrivée.
• MorningCroissant retiendra toutes les taxes de service dues par le Locataire.
• Toutes les réclamations doivent être formulées au plus tard 24 heures après l’arrivée.
• MorningCroissant assurera la médiation de tous les litiges et se réserve le droit de toute décision finale.
• Une annulation n’a de caractère officiel qu’après réception par le Locataire, d’un e-mail de confirmation de la part de MorningCroissant.

Procédure d’annulation semi-flexible : remboursement intégral jusqu’à 5 jours avant l’arrivée  (exceptés les frais de service)

• Pour recevoir un remboursement intégral, l’annulation doit survenir 5 jours avant le jour d’arrivée (heure locale – c’est-à-dire avant minuit le dimanche pour une arrivée prévue le samedi).
• Départ anticipé : en cas de départ anticipé du Locataire, il (elle) recevra un remboursement de 50 % pour chaque nuit de séjour incomplète survenant 24 heures après réalisation de l’annulation.
• Si une annulation est réalisée dans les 5 jours avant le jour d’arrivée, la première nuit du séjour sera payée au Loueur tandis que toutes les nuits suivantes feront l’objet d’un remboursement à hauteur de 50 %.
• Tous les frais de nettoyage seront remboursés pour toute non-arrivée.
• MorningCroissant retiendra toutes les taxes de service dues par le Locataire.
• Toutes les réclamations doivent être formulées au plus tard 24 heures après l’arrivée.
• MorningCroissant assurera la médiation de tous les litiges et se réserve le droit de toute décision finale.
• Une annulation n’a de caractère officiel qu’après réception par le Locataire d’un e-mail de confirmation de la part de MorningCroissant.

Politique d’annulation stricte : remboursement de 50 % jusqu’à 1 semaine avant l’arrivée  (exceptés les frais de service)

• Un remboursement à 100 % est impossible après qu’une réservation ait été faite.
• Pour recevoir un remboursement à 50 %, l’annulation doit être opérée 1 semaine entière avant le jour d’arrivée (heure locale – c’est-à-dire avant minuit le vendredi pour une arrivée prévue le samedi).
• Départ anticipé : en cas de départ anticipé du Locataire, il (elle) ne saura prétendre au remboursement de toutes les nuits restant dues.
• Tous les frais de nettoyage seront remboursés pour toute non-arrivée.
• MorningCroissant retiendra toutes les taxes de service dues par le Locataire.
• Toutes les réclamations doivent être formulées au plus tard 24 heures après l’arrivée.
• MorningCroissant assurera la médiation de tous les litiges et se réserve le droit de toute décision finale.
• Une annulation n’a de caractère officiel qu’après réception par le Locataire d’un e-mail de confirmation de la part de MorningCroissant.